第一部手機2012年4月7日從小米官網(wǎng)購得M1手機，訂單號：DD1120407535239209，用到12月左右（具體記不清了）手機出現(xiàn)無振動、無重力感應(yīng)、死機等情況，3月左右聯(lián)系售后，讓寄回北京，前后維修兩次，均為修理好，故廠家給退換新機，4月3號手機中午收到，就出現(xiàn)死機，當(dāng)天晚上死機八次，第二天聯(lián)系售后，說將手機寄回北京售后檢測部檢測，同時我要求退貨（符合退貨期限），4月13日--4月31日期間售后三次反饋說，手機檢測沒有問題，我不認(rèn)可檢測結(jié)果，期間我聯(lián)系售后部門和小米投訴部門無數(shù)次，均不能解決問題，后我聯(lián)系小米投訴電話，口頭協(xié)議：小米將手機寄回，從收到手機時間算起7天內(nèi)手機還出現(xiàn)死機重啟問題，可退貨。我同意了，手機5-1日下午5點收到（工單號：TH2013040802900），結(jié)果仍然出現(xiàn)死機重啟故障，當(dāng)即給售后客服電話聯(lián)系，說24小時回復(fù)我，但仍沒接到回復(fù)信息，5月2日手機從早晨到下午頻繁死機，期間中午有人給我打電話，我手機沒有任何反應(yīng)，沒有來電信息，投訴之前朋友QQ跟我說的“你怎么不接電話啊”，以上過程內(nèi)容屬實！本人承擔(dān)法律責(zé)任！投訴乃無奈之舉！想通過咱們網(wǎng)站給解決問題，太糾結(jié)！