本人于2013年1月1日于南京新街口蘇寧商貿(mào)店南京聯(lián)通營業(yè)廳購買三星N7102合約機一部，總付款5299。話費到賬直接542元。 1月10日，在未告知，也未拿出任何有效文件的情況下，聯(lián)通營業(yè)廳從我賬戶扣款500元，也沒有進行任何通知及說明。 本人于4月底發(fā)現(xiàn)賬戶金額不正確，向聯(lián)通10000號進行投訴，最終溝通結果為：此款手機實際合約價格為5799，所以扣除了500元。但是不能提供任何扣費合法憑據(jù)。 購機合約上沒有后面這500元要扣除這一條，并且由聯(lián)通營業(yè)廳開具的發(fā)票上也是5799的金額（這個是我最近才看到，之前發(fā)票找了好久），當時宣傳人員是搞活動，5299特價賣。 目前購機合約我這邊已經(jīng)遺失，但是發(fā)票還在。 我的投訴要點是： 1.聯(lián)通在拿不出有效文件情況下，憑什么在我不知情況下扣除我手機話費。 2.即使真的這款機器真的是5799的合約價，那是否聯(lián)通營業(yè)廳涉嫌虛假宣傳，如果沒有這個促銷我就不會再當時去參與這個合約。 前期與聯(lián)通10010客服及聯(lián)通營業(yè)廳進行了多次溝通，均無結果。謝謝