2012年10月3號(hào)，在深圳市龍崗區(qū)蘇寧電器購(gòu)買了一部索尼ST25i手機(jī)，購(gòu)買后大約3、4天后，在朋友的車上第一次出現(xiàn)“只能使用緊急呼叫”的提示，當(dāng)時(shí)對(duì)索尼的品牌質(zhì)量還比較放心，以為是所在地區(qū)的信號(hào)不好，關(guān)機(jī)后重啟恢復(fù)正常。當(dāng)時(shí)正是釣魚島事件鬧的正歷害的時(shí)候，記的朋友還開玩笑，說日本鬼子的東西快砸了吧，抵制日貨。 在接下來的時(shí)間里，遇到這種問題就重啟一下手機(jī)，因?yàn)轭l率不算太高，也就沒太在意。

    轉(zhuǎn)過年后，到了2013年，這種故障出現(xiàn)后，通過重啟手機(jī)已經(jīng)不能解決問題，需要把手機(jī)SIM卡拔出來，等個(gè)一、二分鐘再插上才可以正常使用。當(dāng)時(shí)記的也打過客服電話問題這個(gè)事情，客戶說只能到維修點(diǎn)檢測(cè)后才能知道問題。 因?yàn)榻?jīng)常在外面出差，回到深圳的時(shí)間很少，加上對(duì)保修卡上的寫的維修點(diǎn)地址也不熟悉，最主要原因是對(duì)使用影響不算太大。現(xiàn)在公司成立的微信群，一些通知通過微信群發(fā)布，可是手機(jī)出現(xiàn)了存儲(chǔ)卡已拔出的故障，同事的微信頭像和照片都不能查看，這種現(xiàn)象有時(shí)出現(xiàn)有時(shí)自動(dòng)又好了，現(xiàn)在確實(shí)影響到使用了。 2013年4月份，出差廣州來到太古匯維修點(diǎn)，因?yàn)槭浅霾�，發(fā)票和保修卡都在深圳，服務(wù)人員說沒有發(fā)票，不能檢測(cè)，需要提供購(gòu)機(jī)發(fā)票。從這一刻起，我就感到了索尼服務(wù)的可惡。這款手機(jī)從2012年5月上市到4月都不到一年，你要看什么發(fā)票，查什么保修期？！也就在此刻，我隱約感動(dòng)了問題的嚴(yán)重性。

     2013年5月趁著回深圳開會(huì)的機(jī)會(huì)，找到了購(gòu)機(jī)發(fā)票。6月3日，來到太古匯維修點(diǎn)，出示了購(gòu)機(jī)發(fā)票。接待人員打開我的機(jī)器后，告訴我，里面的有個(gè)小紅點(diǎn)，說明機(jī)器進(jìn)水了。當(dāng)時(shí)就有些莫名其妙，手機(jī)一直很愛惜，不可能進(jìn)水啊。接待人員拿下電池，說主板有腐蝕跡象。我當(dāng)時(shí)就把手機(jī)留下來要求返廠檢測(cè)，確認(rèn)手機(jī)出現(xiàn)的故障是不是因?yàn)楦�蝕的原因。第二天，當(dāng)我來取機(jī)的時(shí)候，接待人員說，腐蝕的地方正好是手機(jī)天線，影響了手機(jī)信號(hào)，我當(dāng)時(shí)就立即要求，開出檢測(cè)證明。接待人員說可以開，可是回到維修間后，告訴我說，證明只能開手機(jī)進(jìn)液，至于手機(jī)故障是不是因?yàn)楦�蝕造成的，需要進(jìn)一步檢測(cè)。因?yàn)檫M(jìn)液是不能作保修處理的，要檢測(cè)需要收費(fèi)。當(dāng)時(shí)我就讓他開了一張他能夠開的證明，離開了，因?yàn)楹退隣?zhēng)論下去是解決不了問題的。

    現(xiàn)在有幾個(gè)問題我想單獨(dú)提出來： 第一：手機(jī)從購(gòu)買就出現(xiàn)“只能進(jìn)行緊急呼叫”的故障，如果像維修點(diǎn)講的那樣是進(jìn)液腐蝕造成的，那就說明，索尼在一開始給蘇寧供的貨就是有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。 第二：索尼ST25i手機(jī)從2012年5月上市的2280元左右，到10月份就跌價(jià)到1550元，如果不是翻新機(jī)或有質(zhì)量問題的手機(jī)，哪兒來的那么大的降價(jià)空間。 第三、關(guān)于機(jī)身后面的小紅點(diǎn)，購(gòu)機(jī)時(shí)為什么不向用戶說明他的作用，當(dāng)時(shí)促銷員只讓我檢查了手機(jī)的外觀，根本沒提到小紅點(diǎn)的事情。 第四、印像中，這個(gè)小紅點(diǎn)是在購(gòu)機(jī)之時(shí)就有的，因?yàn)橛浀漠?dāng)時(shí)我把它的顏色和手機(jī)的下殼顏色紅色的聯(lián)系到了一起，以為是為了說明這個(gè)手機(jī)的標(biāo)配下殼是紅色的。 第五、如果是外部進(jìn)水腐蝕了機(jī)器主板，按說應(yīng)該是手機(jī)電池的三個(gè)銅片和手機(jī)上與電池銅片接觸的三個(gè)銅柱也會(huì)受腐蝕。