于2012年12月27日在河南移動(dòng)網(wǎng)上商城買了個(gè)MOTOMT917手機(jī)一部，用了不到四個(gè)月，在13年4月中旬手機(jī)出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，由于當(dāng)時(shí)工作較忙，就先拿備用的將就了一個(gè)月，于2013年4月14日送于鄭州隴海路布廠街MOTO售后維修，被售后人員告知需要更換手機(jī)屏幕，之后就說(shuō)手機(jī)先拿回家，等著屏幕到了會(huì)打電話通知，當(dāng)時(shí)問(wèn)他們大概需要多長(zhǎng)時(shí)間，他們告訴我說(shuō)是一周左右，然后我等了大概一周之后給他們打電話問(wèn)，他們又告訴我應(yīng)該是兩周左右，等兩周過(guò)去了我又打電話他們又告訴我說(shuō)再等等，等我第四次打電話過(guò)去時(shí)間應(yīng)該是6月4號(hào)，他們告訴我備件暫時(shí)不確定什么時(shí)間到，還告訴我說(shuō)有很多MT917都在等待備件，期間我還打過(guò)moto800電話，800一直都跟我說(shuō)是會(huì)處理，會(huì)向上級(jí)反映，但是一直沒(méi)有消息。等到7月初的時(shí)間鄭州維修站的工作人員給我打電話說(shuō)這個(gè)備件現(xiàn)在還是無(wú)法預(yù)知什么時(shí)間能到貨，已經(jīng)幫我協(xié)調(diào)申請(qǐng)更換新機(jī)，我說(shuō)換就換吧，在等半個(gè)月，半個(gè)月又過(guò)去了，就在7月15日的時(shí)候售后又跟我打電話說(shuō)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)換機(jī)，只能維修，還告知我維修的話備件在一周到兩周內(nèi)或許能到