我在2012年9月1日購(gòu)買了一部摩托羅拉XT685手機(jī)，于2013年7月14日突然發(fā)現(xiàn)SD卡不能使用，手機(jī)提示SD卡無(wú)法識(shí)別或SD卡不存在。內(nèi)存卡取下重新上后還是無(wú)法使用。于2013年7月15日到永誠(chéng)維修服務(wù)中心去維修，登記人員詢問(wèn)手機(jī)問(wèn)題后，填寫記錄單并將其和手機(jī)一并通過(guò)小窗口交于維修人員，我并沒(méi)有見到維修人員的樣子。我等了大約一個(gè)小時(shí)后，屋里面的維修員通過(guò)登記員給我傳話，說(shuō)我的手機(jī)是人為弄斷的，不屬于保修范圍。要修的話需要150元費(fèi)用，我從買手機(jī)之后充電一直都是用的直沖，連后蓋都幾乎沒(méi)有取過(guò)。何來(lái)弄斷SD卡槽一說(shuō)，而且我連斷在哪里都不知道，維修員沒(méi)有當(dāng)面拆機(jī)，更沒(méi)有詳細(xì)解釋問(wèn)題在哪里或是出個(gè)問(wèn)題單據(jù)。我拿回手機(jī)后發(fā)現(xiàn)里面的彎曲黃色金屬小片少了些，問(wèn)起原因，登記人員說(shuō)是檢測(cè)需要。整個(gè)過(guò)程中維修人員從出面，請(qǐng)問(wèn)合理嗎？