7月21日周日下午，買了一臺(tái)三星S4手機(jī)，第二天周一便出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)又自動(dòng)開(kāi)機(jī)的現(xiàn)象，一天出現(xiàn)了5、6次，下午去經(jīng)銷商那里，經(jīng)銷商做了系統(tǒng)重置讓再觀察一天，不行就去三星檢測(cè)。系統(tǒng)重置當(dāng)然沒(méi)有解決自動(dòng)關(guān)機(jī)開(kāi)機(jī)的現(xiàn)象。7月24日中午，拿到大望路百事和大廈三星進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果是硬件沒(méi)有問(wèn)題，是軟件的問(wèn)題，需要升級(jí)，我不明白，新上市的新手機(jī)為什么還需要升級(jí)？于是我想要三星方面開(kāi)具退換報(bào)告，沒(méi)想到被三星方面告知軟件問(wèn)題不屬于質(zhì)量問(wèn)題，不能退換。都說(shuō)三星檢測(cè)從來(lái)是否認(rèn)手機(jī)有質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)想到今天真的碰上這樣的問(wèn)題，這樣被三星檢測(cè)問(wèn)題拖時(shí)間的話，7天馬上就會(huì)過(guò)去，所以請(qǐng)相關(guān)部門協(xié)助進(jìn)行退貨。 三星客服電話：400-810-5858 三星大望路百事和大廈檢測(cè)電話：010-85999532