我于2013年5月初購(gòu)買一部三星s4-9508手機(jī)，使用兩個(gè)月左后突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)串號(hào)改變，2013.7.23日拿到三星位于鄭州市東大街一個(gè)授權(quán)維修處維修，當(dāng)時(shí)接待人員檢查手機(jī)后排除人為原因，就開(kāi)了維修服務(wù)單將手機(jī)留下。 一個(gè)星期后讓我去取機(jī)器，到那之后我發(fā)現(xiàn)手機(jī)串號(hào)雖然修復(fù)過(guò)來(lái)，但是手機(jī)的硬件版本顯示NOT ACTI，上網(wǎng)查詢這個(gè)意思是手機(jī)未激活，我從正規(guī)營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買的手機(jī)不可能出現(xiàn)這種情況，所以懷疑是手機(jī)主板有問(wèn)題，要求更換主板，但該維修點(diǎn)客服人員告訴我這個(gè)不影響手機(jī)使用，讓我拿回去就這么用，我拒絕了，并且手機(jī)給了他們，然后打三星官方投訴電話，第二天官方回復(fù)我說(shuō)已與該維修點(diǎn)溝通，他們答應(yīng)申請(qǐng)更換主板，讓我提交購(gòu)機(jī)證明，我找到購(gòu)機(jī)證明之后再與維修點(diǎn)聯(lián)系，他們又說(shuō)，先試著修復(fù)一下，不行再換主板。這樣又等了幾天，2013.8.2日，我再次聯(lián)系售后點(diǎn)問(wèn)情況，他們又告訴我修復(fù)不了，不影響使用，讓我拿回去。 我現(xiàn)在要求，三星給我做出解釋，并且保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給我更換新主板！