我在深圳聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳買了一個(gè)號(hào)碼，是花了350然后可以包66元的套餐使用一年，我是今年7月份買的，8月正式生效，當(dāng)時(shí)7月送了20元的話費(fèi)，我使用了十幾元，還剩七元多！但是8月我最近手機(jī)上網(wǎng)上不了，于是我上網(wǎng)查了我的話費(fèi)，說(shuō)我欠了21元多，我很納悶，于是問(wèn)道深圳客服，他說(shuō)我這個(gè)套餐每月返還37元，我當(dāng)時(shí)很生氣的跟他解釋，他始終不承認(rèn)并說(shuō)讓我找原先買這個(gè)卡的客服詢問(wèn)，后來(lái)我又聯(lián)系深圳聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的客服，問(wèn)了半天，對(duì)方承認(rèn)是他們的工作人員搞錯(cuò)了，多扣了26元，但是需要3個(gè)工作日去處理！然后我又問(wèn)道，每個(gè)月應(yīng)該是66元的套餐，但是為什么這個(gè)只有37+26=63，而且我的話費(fèi)也是-21.xx+26=4.xx,跟我實(shí)際的7.xx相差3元，對(duì)方解釋說(shuō)是有個(gè)彩鈴的服務(wù)，我就表示我之前七月份的時(shí)候已經(jīng)有打電話讓他們?nèi)∠�，而且彩鈴服�?wù)當(dāng)時(shí)買的時(shí)候也沒(méi)有說(shuō)要必須開(kāi)通這項(xiàng)服務(wù)，我也根本沒(méi)有要求他們開(kāi)通，現(xiàn)在無(wú)端端開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)并扣除我的費(fèi)用，很明顯不合理！ 現(xiàn)在我要求他們：1、改正賬單，恢復(fù)我的通信暢通（必須馬上，因?yàn)闀r(shí)間越長(zhǎng)對(duì)我造成的損失越大）；2、取消無(wú)端端的業(yè)務(wù)諸如彩鈴，并返還多扣除的費(fèi)用，并承諾不再無(wú)理開(kāi)通這些強(qiáng)制的服務(wù)；3、鑒于此為對(duì)方的問(wèn)題，而且造成我這幾天無(wú)法通信，有必要給我一定的補(bǔ)償！