在2013年8月1日通過(guò)360百度問(wèn)題看到某網(wǎng)站自稱是香港蘋果旗艦店，點(diǎn)進(jìn)去看了以后覺(jué)得價(jià)格很實(shí)惠，經(jīng)過(guò)再三詢問(wèn)客服 是否是未拆封過(guò)的正品港貨，得到肯定答案后就訂購(gòu)了一款白色蘋果4s（16G），8月4日宅急送快遞送貨上門，要求付款后才能開(kāi)箱驗(yàn)貨，之后發(fā)現(xiàn)根本就不是正品，純粹就是山寨機(jī)，反應(yīng)非常慢，像素模糊，當(dāng)天就打電話給客服詳述了情況，告知她我要退貨，她說(shuō)退換貨要聯(lián)系另外一個(gè)電話4000331707，我立即撥打了這個(gè)電話，客服根本打不通，我就又打4000012047他說(shuō)會(huì)叫客服與我聯(lián)系，讓我耐心等待，第二天我又打還是打不通我就又打4000012047他們叫我打4000331707要他們才能處理可是我一直打都打不通、今天百度4000331707才發(fā)現(xiàn)另外也有人上當(dāng)受騙了，現(xiàn)在我只想拿回自己的錢，所以尋求315的幫助。