我于2012年12月看到三星宣傳其品牌GT N7102型號(hào)手機(jī)雙卡雙待手機(jī)，在廣告宣傳時(shí)宣稱支持雙卡雙待(WCDMA: 850MHz/900MHz/1900MHz/2100MHz GSM:850MHz/900MHz/1800MHz/1900MHz)，并支持四頻全球漫游，并于2013年4月購(gòu)買該型號(hào)機(jī)器一臺(tái)，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)該機(jī)型實(shí)際上其WCDMA小卡槽不支持850MHz/1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz/1900MHz，無法實(shí)現(xiàn)北美、南美、東南亞、香港等國(guó)家地區(qū)的國(guó)際漫游，GSM 850/1900和WCDMA 850/1900不能工作。我于2013年9月25日與三星客服聯(lián)系詢問解決方案，在隨后的兩周內(nèi)，三番兩次與三星溝通，然而三星并未給予足夠的尊重，給予我的感受就是傲慢、推諉、耍賴，嘗試了個(gè)人維權(quán)的艱難后感覺無望，現(xiàn)至信貴部，希望在貴部及咱們相關(guān)政府權(quán)威機(jī)構(gòu)的共同關(guān)注與支持下，希望三星能給包括我在內(nèi)的該型號(hào)手機(jī)用戶合理合法的解決方法。 附近期關(guān)于該事件報(bào)導(dǎo)鏈接：http://tech.cnr.cn/jdxw/201307/t20130718_513091150.shtml