尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好，本人是一名普通消費(fèi)者，使用中國聯(lián)通手機(jī)卡號(hào)至今已經(jīng)有三年多了。起初，中國聯(lián)通信號(hào)覆蓋不好，也基本忍受，一直相信中國聯(lián)通會(huì)有改善。最近居住的區(qū)域，室內(nèi)信號(hào)覆蓋非常差，在室內(nèi)基本是無信號(hào)狀態(tài)，只有靠近窗口附近才略有改善，2013年8月左右曾向聯(lián)通官方微博反映過，沒有任何反應(yīng)。于是在2013年9月25號(hào)，再次反映信號(hào)問題。并告知具體地址，當(dāng)日下午聯(lián)通技術(shù)人員與我聯(lián)系預(yù)約時(shí)間，我詳細(xì)告知，9月26日上午12點(diǎn)之前都會(huì)在家協(xié)助技術(shù)人員來檢測和給出解決方案。 2013年9月26日上午10點(diǎn)，聯(lián)通技術(shù)人員并沒有上門檢測，只是電話我告知我居住區(qū)域信號(hào)覆蓋正常，覆蓋已經(jīng)做了優(yōu)化。因?yàn)槲也欢��?lián)通具體用什么軟件或者工具來判斷我這里正常，下午又再次撥打10010繼續(xù)反映問題， 10010又告知，我居住區(qū)域確實(shí)存在信號(hào)覆蓋問題，后約在2013年9月28日上午10點(diǎn)來檢查。前后說法不一樣。 2013年9月28日上午，聯(lián)通技術(shù)人員來檢查，并告知室內(nèi)信號(hào)問題確實(shí)非常差，檢測完成后，告知3個(gè)工作日給予答復(fù)和解決方案。 2013年9月29日上午，10010致電我，告知我解決方案，贈(zèng)送一個(gè)聯(lián)通小秘書，我對(duì)此解決方案產(chǎn)生質(zhì)疑，如果我手機(jī)在無服務(wù)無信號(hào)狀態(tài)下，小秘書是否會(huì)失效。10010答復(fù)會(huì)有此問題，那我說這個(gè)解決方案沒有徹底解決最根本的信號(hào)問題。但是在之后的幾天10010總是告知這個(gè)是最終解決方案。 2013年10月1日，致電聯(lián)通集體投訴電話10015，但是又被轉(zhuǎn)回上海聯(lián)通，電話中還是不明確處理信號(hào)問題，只是很官方的道歉和贈(zèng)送聯(lián)通小秘書。也沒有真正的處理我反映的問題。 后來又讓我提出解決方案。又說無法做到。 國慶之后繼續(xù)投訴10015，仍然不做任何處理和改善。 從2011年至今，給聯(lián)通繳納了不知道多少話費(fèi)。我屬于自由職業(yè)，很多業(yè)務(wù)拓展，全部靠電話完成，如果因?yàn)樾盘?hào)問題，導(dǎo)致我很多業(yè)務(wù)無法及時(shí)處理，影響我，影響我的工作。 其中兩次致電工信部，工信部只是讓我致電聯(lián)通的投訴部門電話64181100，但是還是給予暫時(shí)無法解決信號(hào)問題。致電工信部，要求書面遞交才能受理。。受理時(shí)間需要30天。而且對(duì)這個(gè)受理速度無法接受，此期間，我還要繼續(xù)要使用電話，還要繼續(xù)給聯(lián)通繳納套餐費(fèi)用，我的問題又不能解決。 本身，移動(dòng)、電信、聯(lián)通就是為了撥打電話方便，其它兩家我不好說。但是現(xiàn)在實(shí)在無法忍受聯(lián)通10010的各種服務(wù)態(tài)度和處理問題能力。話費(fèi)要繼續(xù)繳納，信號(hào)問題依然也無法解決。又沒有更合理的處理解決方案。最近已經(jīng)把很多盡力放在聯(lián)通信號(hào)問題上，已經(jīng)嚴(yán)重影響了我本身的正常工作。 懇請市領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中能解決我的問題。再次感謝。