2013年10月8號上午在京東商城里付款購買了一個（三星 Galaxy SIII I9300 3G手機(jī)（云石白）WCDMA/GSM ）價(jià)植2699元，當(dāng)天下午退貨，客服人員說已發(fā)貨沒有攔截到，當(dāng)時(shí)告知派送員送貨到的時(shí)候，拒收就可以了。10號接到京東派送員送貨，當(dāng)時(shí)拒收，12號收到京東的短信告知手機(jī)已退回，會在1-12個工作日原途徑退款。2013年10月27開始和客服說沒有收到這個費(fèi)用，客服告知已退了�？墒俏乙恢睕]有收到。打電話問了銀行客服沒有退回，京東客服讓截圖銀行的收支明細(xì)也發(fā)送了，可是到現(xiàn)在一直沒有退，京東的客服一直在說處理。說沒有辦法告知確切時(shí)間。讓耐心等待。一直在拖延時(shí)間、