本人于2012年5月17號(hào)訂購(gòu)聯(lián)通合約機(jī)蘋(píng)果4S，16G白色一部，在2013年5月17號(hào)過(guò)保。但是在2013年11月2號(hào)出現(xiàn)wifi無(wú)發(fā)鏈接，wifi按鈕為灰色，但wifi地址存在。在和蘋(píng)果售后聯(lián)系的時(shí)候，他們都給出的答案是出1880元更換新機(jī)，而不是維修，作為一部?jī)r(jià)格不菲的手機(jī)，消費(fèi)者只能使用一年，這不是一個(gè)大公司的作為，而且購(gòu)置該手機(jī)后好多重要資料都保存其中，就算是花錢(qián)置換，資料丟失也是問(wèn)題，何況消費(fèi)者不比置換新機(jī)吧？實(shí)為不解，望有關(guān)部門(mén)交涉，給消費(fèi)者一個(gè)合理的解釋。