三星GalaxyNote2 N7102雙卡雙待手機(jī) 3G/2G在上市前后一直在官方網(wǎng)站、其他媒體、其他媒體網(wǎng)、手機(jī)專賣店大幅宣傳支持四頻，可全球漫游，但經(jīng)過大量使用者證明，很多國家使用受限，經(jīng)工信部、三星客服等查詢，該手機(jī)只支持兩頻。 　　三星公司針對已經(jīng)犯下的錯(cuò)誤不做公告更正，也不給消費(fèi)者一個(gè)合理解決方案。對消費(fèi)者的投訴百般抵賴，最后三星及各方銷售商直接修改網(wǎng)站上手機(jī)支持頻段參數(shù)。此種做法已經(jīng)嚴(yán)重侵害了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 （經(jīng)電話確認(rèn)三星客服開始說支持四頻，后來回答已更正，此處有錄音證據(jù)若干） 狀況描述： 原產(chǎn)品頻率參數(shù)如下： 小卡/卡槽一：GSM850/900/1800/1900+WCDMA 850/900/1900/2100 大卡/卡槽二：GSM850/900/1800/1900 實(shí)際狀況如下： 小卡/卡槽一： WCDMA 850/1900 不能使用 大卡/卡槽二：GSM850/1900 不能使用 三星公司針對N7102手機(jī)頻段問題已經(jīng)觸犯中國法律，如下：觸犯《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條，第四十條，第五十四條，第五十九條。觸犯《中華人民共和國廣告法》第三十七條，第三十八條觸犯《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條，第二十二條，第三十五條， 第四十條，第四十九條，第五十條。 現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等若干條例，要求三星公司對本人購買N7102手機(jī)做退一賠一。