三星Galaxy Note 2 N7102雙卡雙待手機(jī)，在首發(fā)前四個(gè)月大幅宣傳的四頻無(wú)法兌現(xiàn)，漫游受限，使客戶(hù)深受其害。而三星客服百般推諉，直至最后三星公司自行直接修改網(wǎng)站上手機(jī)支持頻段的參數(shù) Note 2 N7102手機(jī)從2012年12月面世初，就收到用戶(hù)投訴北美850-1900頻段不支持。三星堅(jiān)稱(chēng)是用戶(hù)SIM卡問(wèn)題，或是北美營(yíng)運(yùn)商頻段不支持，拒絕承認(rèn)產(chǎn)品問(wèn)題 三星一面在告訴客戶(hù)，手機(jī)支持全頻段；一面卻從2013年2月20日開(kāi)始，未公開(kāi)告知用戶(hù)的前提下自行全面修改網(wǎng)站參數(shù)，刪除不支持頻段參數(shù)，并回收原宣傳彩頁(yè)。