1.中國移動未能履行實時流量提醒，實時斷網(wǎng)扣費義務，在技術(shù)可實現(xiàn)的范圍內(nèi)，存在欺詐嫌疑，導致本人無故扣取三四百元高額上網(wǎng)費用。（10086短信提示流量提醒延遲24小時左右，而我向移動客服主管投訴時，卻告訴我是提醒延遲3天所導致的，例如，本人11日從江西到達深圳，期間未撥打過任何電話，且本人上網(wǎng)流量尚有幾百兆剩余，但截至13日卻仍然被中國移動扣取所謂補扣的異地流量費。） 2.本人投訴被扣費事件總共分為兩次，第一次答應退還費用，但第二次硬是咬定責任在于本人，不承認延遲提醒給客戶造成高額欠費負有責任，不愿退費，且態(tài)度冷漠，一直說他們沒有義務退費，有疑問就自己上網(wǎng)站查詢詳單。 3.本人在移動官網(wǎng)查詢實時話費詳單時明明沒有那些流量扣費的，可是當我投訴過后卻有了，移動客服解釋說是數(shù)據(jù)未更新，但是我認為本身我就沒有使用那么多流量，更別說我查詢的是實時數(shù)據(jù)，既然是實時，又怎么能用其它接口敷衍客戶！