1、2018年8月21日，在京東平臺(tái)通過(guò)愛(ài)回收網(wǎng)回收一臺(tái)微軟surface book電腦，包括充電器和一支原裝觸控筆，21日下午京東快遞員上門取件打包寄去愛(ài)回收門店質(zhì)檢。

2、2018年8月23日，愛(ài)回收質(zhì)檢完畢，要以2615元回收電腦，由于與市場(chǎng)估價(jià)（4300元）相差過(guò)大，我申請(qǐng)退貨，于次日收到退貨，少了配件觸控筆，京東打包視頻證實(shí)觸控筆與電腦一起打包，愛(ài)回收客服回應(yīng)收到包裹包裝完好，但沒(méi)有觸控筆。

3、2018年8月24日，我聯(lián)系了愛(ài)回收客服，對(duì)方告知可以賠付100元，對(duì)此，我不能認(rèn)可。

4、原因如下：1.京東打包視頻證實(shí)，觸控筆與電腦一起打包。愛(ài)回收方面稱包裹完好，但沒(méi)有觸控筆，而且無(wú)法提供開(kāi)箱視頻。2.愛(ài)回收提出的賠付價(jià)格（100元）與微軟官方價(jià)格（728元）差距過(guò)大。

5.我的投訴訴求是：1.要求查看愛(ài)回收開(kāi)箱視頻2.要求賠付原廠同款觸控筆。