7月份國外買的Fossil表，全球聯(lián)保，對方以人為損壞u保修

2018-08-30 11:22:05 江蘇省點擊：次

1.2018年7月14日在德國實體店購買fossil的電子表，1件。屬于全球聯(lián)保。

2.8月19回到國內(nèi)送給別人發(fā)現(xiàn)手表不走動，故認(rèn)為電池沒電，自行更換還是沒有用，

3.2018年8月24日聯(lián)系中國售后電話400 820 3126，，告知郵寄過去可以維修（快遞單號：順豐153580567805），地址為：上海市徐匯區(qū)虹橋路3號港匯中心2座2504富思商貿(mào)（上海）有限公司，對方在檢測后于2018年8月30日告知機(jī)芯損壞（具體的我也不太懂，太專業(yè)了），另告知我由于我開蓋了換電池這個行為發(fā)生，所以現(xiàn)在不管什么原因?qū)е率直聿还ぷ饕宦尚枰顿M維修，我不能認(rèn)可。

4.原因如下：

手表我已購買，使用權(quán)在我，對方不能捆綁我一定要到對方那里進(jìn)行換電池操作，另外，拆修手表需要很專業(yè)的能力，我不具備，對方不能單方面判定我自行拆解過機(jī)芯。

5.我的訴求是：對方依據(jù)全球聯(lián)保給我進(jìn)行免費維修

回復(fù)內(nèi)容：

消費者：

對方官方有關(guān)于質(zhì)保與維修的政策：保修期內(nèi)保修零件只包括手表機(jī)芯、指針、以及表盤。如果授權(quán)中心診斷為正常試用下的材質(zhì)或做工缺陷，我們會對零件進(jìn)行維修或在無零件配件的情況下更換手表（同型號，在無同型號的情況下，換同等價格的手表），并且不收取維修費。目前我很擔(dān)心對方判定的公正性。；2018-08-30 15:48:14

消費者：

2018年8月30中午11點收到對方的檢測報告，很多不實之處，我并沒有拆解過手表，只是更換電池，對方竟然檢測到表盤有磕痕；我的表帶和表殼絕對無磨損，現(xiàn)在對方檢測說有磨損，不知道對方如何定義磨損，我一個新手表在未佩戴過的情況下哪來的磨損，從購買至今才1個月，手表的任何情況全屏對方一面之詞，現(xiàn)在我很困惑，我的權(quán)益怎么來得到確保，對方的投訴部門和維修部門并未分開，電話過去竟然是同一個人。；