2013年8月20號左右在網(wǎng)上看到有關嘉和智能止鼾器的宣傳，因為家里有這樣的病人不想手術治療就關注這方面的廣告，看到網(wǎng)站上對產(chǎn)品的介紹非常全面，不僅當天能見效，還能治愈，而且商家在宣傳時還運用了央視健康之路一期有關打鼾的節(jié)目。作為消費者感覺增加了產(chǎn)品的誠信度，隨后我按網(wǎng)站上的訂購電話打了電話進行咨詢，當時一位叫張?zhí)斓匿N售代表接了電話向我講述了產(chǎn)品的功能，他說到，當天晚上見效，二-三個月能治愈，有專家指導如何使用，配合定期回訪，銷售采取貨到付款的方式，如果不好使一個月能退款。大約是8月24日左右，貨到了我就等候有專家給我打電話指導如何使用機器，等候了近5天沒有所謂的專家指導我如何使用，就給張?zhí)齑螂娫�，我說你們的承諾和行動不符，對產(chǎn)品的信任都打了折扣，我想退貨，當時張?zhí)炀头浅�氣憤說，我給你指導，包括期間打過客服電話仍然有其它的工作人員搪塞張?zhí)觳辉�，她們解決不了問題。9月17日左右張?zhí)旎貍�電話，我說我需要產(chǎn)品的發(fā)票，他說3天內(nèi)給你郵到，但至今也沒有收到發(fā)票。再往后我給客服電話打了無數(shù)次都是其它客服代表說不是她們管理的所以不能解決問題。至于產(chǎn)品我自行按說明書的內(nèi)容進行使用，和宣傳說到的也不好使。家中的病人也治不了。真是沒有辦法了。工薪階層給無端的騙了這么多的錢，怎么辦，請幫幫忙吧，哪怕回我個電話也是好的。該產(chǎn)品的生產(chǎn)是在山西省，但是銷售是在北京，當時購貨所打的電話就是010-56032388。