2021年12月12日，伍先生在力美健正佳會(huì)所健身房花費(fèi)4188元購(gòu)買了12個(gè)月的會(huì)員服務(wù)，力美健正佳會(huì)所另贈(zèng)送了伍先生3個(gè)月會(huì)員。2022年2月21日，力美健正佳會(huì)所宣布即將停業(yè)，門店開始撤離，伍先生表示，力美健公告宣布的會(huì)員服務(wù)終止處理方案中無(wú)退款選項(xiàng)。

添加了力美健會(huì)員處理小組的微信號(hào)后，伍先生“多次發(fā)送消息，對(duì)方?jīng)]有回復(fù)。”2022年2月24日，伍先生前往力美健門店找前臺(tái)詢問退款事宜，前臺(tái)表示，“2月底前會(huì)給伍先生一個(gè)退款方案。”2022年3月1日伍先生多次撥打力美健負(fù)責(zé)退款事宜的工作人員電話，無(wú)法接通。伍先生在力美健門店現(xiàn)場(chǎng)找這位負(fù)責(zé)人，但是前臺(tái)稱，“不知道他在哪里”。

伍先生稱，當(dāng)初健身房與自己簽訂的合同中有許多不合法的約定，因此，他認(rèn)為力美健健身房的會(huì)員合同為無(wú)效合同，他認(rèn)為自己只使用了贈(zèng)送的3個(gè)月會(huì)員，剩下12個(gè)月的會(huì)員費(fèi)他要求力美健全額退款。對(duì)伍先生的退款要求，力美健工作人員稱，必須經(jīng)負(fù)責(zé)退款的工作人員來協(xié)商辦理，但是找不到這位工作人員。