本人今年11月20日下午2點58分在遼寧大廈二樓茶餐廳舉行婚禮。當時預訂6桌每桌1580元，酒水自帶。但他們要收取開瓶費，按總費用的10%，我們要求他們提供最好的服務并準備好音響系統(tǒng)，他們同意。 可婚禮時，我們已擺好的黑瓜子在事先沒告知且客人已到的情況下讓我們撤掉；應擺口巾及紅酒杯、白酒杯的服務根本就沒擺，僅用非常不衛(wèi)生的餐巾紙插在口杯里來糊弄我們；我們約定在婚禮講話結束時在上菜，而他們在一對新人要進場走紅地毯時跟我們搶著時間上菜；并且菜的質量很不好、多數(shù)菜量極少，如芹菜花生米僅鋪滿盤底，拔絲地瓜根本就沒絲---；更可恨的是，音響根本就不好用，主持人剛講幾句話就不好使了，婚禮進行曲也沒能放出來！我們這一輩子一次的婚禮就這樣毀在他們遼寧大廈的手里，我們全家人非常憤怒，更后悔把婚禮定在不講究誠信的遼寧大廈！ 我們后來才知道酒店收取開瓶費是違規(guī)的，況且他們沒有為我們開瓶，都是我們家人自己為客人開瓶倒酒，他們的服務員上完菜后根本就沒照面，不知道跑哪去了！ 我們要求：退還10%的服務費1140元；賠償精神損失費1000元；當面賠禮道歉。 請上級領導為我們討公平及說法，為我們解決問題。 謝謝！ 2011.11.06