我方于2012年4月18日走申通快遞發(fā)往宿州1件吊頂,并于2012年4月20日到達(dá)收件人處,收件人打開(kāi)包裝發(fā)現(xiàn)吊頂損壞,表示不愿意簽收,于是立即聯(lián)系我方和宿州的申通,說(shuō)"快件的破損明顯是運(yùn)輸過(guò)程中造成的".次日收件方和我說(shuō),宿州申通交代說(shuō)只需要說(shuō)"快件無(wú)破損"就好了,這樣不是擺明推脫責(zé)任嗎.當(dāng)即我立即提交書(shū)面的報(bào)告和資料,希望能有個(gè)合理的處理意見(jiàn).結(jié)果宿州那邊于4月22日退件回嘉興,嘉興退件方工作人員致電說(shuō),無(wú)論是否同意退件,早晚都退回來(lái)的.這又何嘗不是一條霸王條約.還沒(méi)有找到責(zé)任方,草率退回,讓消費(fèi)者買(mǎi)單.4月23日嘉興申通公司工作人員又致電說(shuō)"誰(shuí)同意你提交申訴的"接到電話(huà)后我就覺(jué)得奇怪了,有問(wèn)題不是應(yīng)該反映有關(guān)部門(mén)處理的嗎,反倒被他們說(shuō),真冤啊!4月23日下午退返回的快件送至我方,當(dāng)即表示不能接受,我發(fā)出的快件是完好的,結(jié)果給你們運(yùn)送過(guò)去損壞了,我當(dāng)然不愿意.寄件時(shí)你同意收我的快件并收取了快遞費(fèi),你們就應(yīng)該安全無(wú)誤的送到收件人手里.當(dāng)發(fā)生損壞時(shí),卻一味推脫.希望通過(guò)此平臺(tái)能圓滿(mǎn)解決此次事件.