本人與2013年3月10下午在南京時(shí)尚萊迪ZPPO打火機(jī)專賣店購買一款1941經(jīng)典款，機(jī)子價(jià)格398元，還配了火石10元，油20元。購買時(shí)挑選許久款式，一直在看樣機(jī)，成交時(shí)問是否有新機(jī)，店主一開始說沒有，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我選了那么久猶豫時(shí)，店家找出了一個(gè)新機(jī)來，我拿到新機(jī)隨意看了下，未向之前樣機(jī)看的那么仔細(xì)，付款后也未有相應(yīng)的發(fā)票、收據(jù)等，只有一張終身保修卡和我的銀行刷卡POS單。購買當(dāng)天送朋友時(shí)發(fā)現(xiàn)了外觀問題。打火機(jī)合口處有大縫隙。合不實(shí)。一面合口處不平。發(fā)現(xiàn)后未及時(shí)去找店家，先撥打了終身保修卡上的南京辦事處電話，由于是傍晚，電話無人接聽，第二天上午10點(diǎn)鐘左右，我繼續(xù)撥通了南京辦事處電話，他們讓我直接去找購買的店家，因有事未去，與2013年3月12中午去時(shí)尚萊迪找店家調(diào)換下外殼就好。可店家一口咬定是我人為問題，摔壞的，跟她理論不是摔，自身外觀質(zhì)量問題，所有人完全都可以用肉眼能看的見的問題，也找了時(shí)尚萊迪客服，客服也都基本上為這是機(jī)子的外觀自身問題，非人為，機(jī)身未有一點(diǎn)摔落痕跡，客服調(diào)解很久，店主依然不認(rèn)，一副強(qiáng)賣形式，似乎賣出的商品就不認(rèn)了，那張終身保修卡也是多余的。最終講不通，決定拿到相關(guān)部門去鑒定，店主說只認(rèn)鑒定結(jié)果才會(huì)予以賠償。解決問題，找了一些相關(guān)部門都說不歸他們管，撥打了南京市政府熱線，現(xiàn)在此事已交往工商局，待解決中。 不要看到這樣的黑店危害到我們這些消費(fèi)者權(quán)益。