我于3月2日在12306網(wǎng)站買了一張高鐵車票，當(dāng)時(shí)是給夫人買的，身份證號(hào)碼他們說輸入錯(cuò)誤，導(dǎo)致出不了車票。但是假如是身份證號(hào)碼輸入錯(cuò)誤，但是最后訂單出來的核對(duì)信息無身份證號(hào)碼，只有名字，造成買票人無法核對(duì)。網(wǎng)上支付成功后，但是車站出不來車票，到買票窗口服務(wù)員只告訴沒有訂票信息，到值班經(jīng)理窗口有找不到值班經(jīng)理，打12306電話，當(dāng)時(shí)人工臺(tái)無法接通，導(dǎo)致延誤車程。多次打12306電話，不給解決，特請(qǐng)您給以幫助。謝謝！