我2013年3月17號(hào)晚上10點(diǎn)半左右在網(wǎng)上訂購了一張從杭州到江山的動(dòng)車票（D5691早上7點(diǎn)06發(fā)車的），18號(hào)早上我趕不到車了，網(wǎng)上退票退不了時(shí)間不夠，人工也不行，客服說只能改簽當(dāng)天的動(dòng)車，就是說這票是退不了的，現(xiàn)在我就想這么個(gè)問題，網(wǎng)上服務(wù)時(shí)間是早上7點(diǎn)開始的，這個(gè)票退不了我覺得不關(guān)只是我自己的問題，我希望這個(gè)問題應(yīng)該重視下