本人蘇崢于2013年3月28日在淘寶網(wǎng)上面購(gòu)買(mǎi)了一張由龍廈航空代售深航30日晚上8:10飛往四川成都的機(jī)票。 在2013年3月30日下午18:00左右龍廈航空工作人員給我打了個(gè)電話告訴我航班取消，并且叫我給深圳航空打電話問(wèn)可不可以幫我改簽，接著我馬上給深圳航空公司客服打了電話，深航告訴我說(shuō)這個(gè)票是由代理商處買(mǎi)的，所有后續(xù)的都是由代理商負(fù)責(zé)，包括改簽等等，叫我和代理商聯(lián)系。 我又給龍廈航空服務(wù)打電話，那邊告訴我說(shuō)沒(méi)有票了，當(dāng)時(shí)我查了其它航空公司還有票，但是龍廈航空服務(wù)的工作人員告訴我說(shuō)，不管你那邊查不查得到，反正我這邊是沒(méi)票，其態(tài)度相當(dāng)惡劣，最后告訴我說(shuō)你要改簽的話反正今晚是不可能給你改的，最多只能給你改到31號(hào)早上8點(diǎn)的那趟，當(dāng)時(shí)我是購(gòu)買(mǎi)了航空保險(xiǎn)的，他回答我的是：那你自己去找保險(xiǎn)公司啊！接著就掛了我電話。 我馬上又給深航打了個(gè)電話過(guò)去，那邊的回答更讓人心寒，他們就是沒(méi)辦法不會(huì)幫我解決叫我找代理商，我說(shuō)我要投訴你們，深航的態(tài)度相當(dāng)之傲慢，他們的回答是“小姐，我們尊重你的決定，你要投訴就投訴吧！這個(gè)是你的權(quán)力” 30號(hào)那天家里面有急事，沒(méi)辦法只好高價(jià)買(mǎi)了一張四川航空的機(jī)票回的成都。 這個(gè)事情希望12315能夠介入其中，讓中國(guó)的航空業(yè)和其代理售票點(diǎn)能夠?qū)τ诔丝拓?fù)責(zé)任一些，這個(gè)事情希望能通過(guò)12315讓深航和其代理處能夠給我個(gè)解釋并道歉賠償我的損失，要不然老百姓買(mǎi)了你航空公司的票也買(mǎi)了航空保險(xiǎn)，難道只管把錢(qián)收了其它的什么都不管了嗎？其性質(zhì)相當(dāng)之惡劣，給我不僅帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)損失更讓我覺(jué)得以后還敢在代理商處買(mǎi)票嗎？還能相信所謂航空管理法制嗎？