幾天前托朋友買(mǎi)了點(diǎn)東西，用快捷快遞給我寄到我家。然后第二天下午兩點(diǎn)左右，收到自稱(chēng)是快遞公司的電話(huà)，給了兩個(gè)地方名給我，問(wèn)我這兩個(gè)地方哪一個(gè)離我那里，我問(wèn)他，沒(méi)有幫我送到我家嗎？他說(shuō)沒(méi)有，只送到這兩個(gè)地方，讓我自行取貨，這兩個(gè)地方，一個(gè)我比較熟，路還算知道怎么走，所以就讓他送到這個(gè)地方吧，他說(shuō)等一會(huì)再給我發(fā)詳細(xì)的地址，讓我到那里拿就好，由于我比較急用，只能和快遞妥協(xié)，自己去拿快遞......
2點(diǎn)左右問(wèn)我的，我五點(diǎn)左右打電話(huà)問(wèn)了，快遞為什么還沒(méi)到，他說(shuō)剛出門(mén)十幾分鐘了....這是什么服務(wù)效率，明明2點(diǎn)左右到的快件，居然五點(diǎn)多的時(shí)候才發(fā)出，然后6點(diǎn)多的時(shí)候才打電話(huà)讓我去拿，到了他指定的地方，花了四十分鐘左右，來(lái)回的路程我就花了一個(gè)多小時(shí)......如果不是為了方便，干嘛還請(qǐng)快遞送東西呢？明明的送貨上門(mén)，怎么成了自行取貨呢？這到底什么樣的服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度呢？
早上我撥打了快捷快遞的投訴電話(huà)，對(duì)方給的說(shuō)法是，我這個(gè)快件超期了？雖然我沒(méi)少用快遞寄東西，不過(guò)真不知道超期是什么意思。我就是希望快遞公司給個(gè)合理的解釋?zhuān)伤麄兘o的解釋卻是，我這個(gè)快遞超期了，而且在寄快遞的時(shí)候，也與我那個(gè)朋友事先聲明了，這個(gè)快件要自行取件，可我卻問(wèn)過(guò)朋友，說(shuō)沒(méi)有這會(huì)事，快遞公司有明顯的推卸責(zé)任的做法........
作為一個(gè)消費(fèi)者，我花錢(qián)就是為了得到良好的服務(wù)質(zhì)量，寄快遞，還讓客戶(hù)自行取件，我寄了這麼久的快遞，還算是第一次碰到.......
不管結(jié)果如何，快捷快遞明顯有欺凌客戶(hù)的做法，我只求要一個(gè)圓滿(mǎn)的答復(fù)......
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