我是淘寶賣家，客戶在我這里買了一雙價值168元的靴子，要求退款，然后用港中能達這個快遞寄了回來，快遞單號為880171704531 。物流信息顯示于10月1號簽收，但是實際上我本人未曾做過任何簽收。物流信息也顯示的是市區(qū)分部簽收，并不是本人簽收。并且我所在的位置在郊區(qū)，離市區(qū)很遠。再怎么也不會是市區(qū)分部簽收。 打電話給港中能達一直打不進去，好不容易打進去了，客服又講話亂七八糟不知所云，一會兒說這個快遞單號不是他們公司的，在我質問為什么不是你們公司的單號卻能在你們的網站查到物流信息以后，又說他們網站系統被黑客侵入，導致出現這種物流情況。明顯是推諉，說話荒唐至極。至今包裹我都沒拿到。港中能達一直沒給出合理的解釋。所以我需要港中能達盡快給我核實貨物在哪里，如果是掉了，馬上給我賠償等值金額。