2018年8月12日，本人在山東省濟寧市兗州區(qū)富居憶佳家居廣場訂購德爾實木復(fù)合地板（型號柏爵11）約80平米，并于當日刷卡支付定金10000元，未開具正式發(fā)票；同年12月初要求商家上門安裝，待安裝結(jié)束未付余款前發(fā)現(xiàn)該地板用濕拖布打掃時會冒出濃烈異味，當?shù)亟?jīng)銷商解釋地板生產(chǎn)日期較新，待通風(fēng)一段時間后會消失；安裝一月后氣味未發(fā)現(xiàn)減少，后催促經(jīng)銷商聯(lián)系廠家解決問題，19年元旦后廠家山東大區(qū)經(jīng)理李XX前來家里實地調(diào)查，承認確實有異味，但無法給出合理解釋，只解釋為地板生產(chǎn)日期較新，口頭說檢測無問題，但一直未出具家里該批次地板的檢測報告，本人當時要求退貨并補償，廠家及經(jīng)銷商只推諉產(chǎn)品絕對無毒并不予補償；后多次與其溝通無果，近期因家里裝修進度問題要求不再補償，只要退貨退還原定金，經(jīng)銷商拒絕，且要求我支付余款，目前地板仍有較大氣味，我只要求經(jīng)銷商及廠家盡快退貨并退定金給我，請予以幫助，謝謝