遼寧省錦州市的趙先生在2022年1月30日收到本人多年使用的QQ號7*******4以“涉嫌傳播違法違規(guī)信息” 被永久凍結封號的通知，隨后趙先生多次聯(lián)系騰訊客服進行申訴但都無果，“每次都是告知賬號違規(guī)不予解封”。趙先生表示此賬號是自己的私用賬號，但賬號上保存了很多工作資料，因此賬號有時候會有有朋友或同事登錄，下載需要的資料或文件，所以在此次封號之前，賬號密碼有過泄漏的情況。趙先生稱自己為騰訊的忠實客戶，此賬號也使用10多年了，信用一直良好，“自己實際并未發(fā)布什么違規(guī)內(nèi)容信息”。自己賬號上保存了大量重要資料包括文件、合同之類的，現(xiàn)在因為封號處理全部沒有了，同時很多親朋好友、客戶等，也因賬號被封導致聯(lián)絡中斷，同時趙先生使用該賬號注冊登錄的其他軟件、包括郵箱、騰訊云、企鵝FM、企鵝自媒體...等等，與此賬號關聯(lián)綁定的第三方平臺現(xiàn)也都無法登錄使用。

趙先生表示，自己的賬號使用多年，同時賬號里存有重要資料以及第三方平臺關聯(lián)綁定，如果因賬號密碼泄漏或異常登陸被他人利用發(fā)布了什么違規(guī)的內(nèi)容，騰訊公司應該通知并警告或臨時凍結，但騰訊公司直接封號處理，導致自己沒有可采取的補救措施。封號行為對自己的生活和工作都造成了極大的影響。趙先生訴求：要求騰訊公司對自己賬號進行解封。