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【在線投訴】“網(wǎng)易同城約會(huì)”金幣沒有有效期限 過期不提前通知

2022-09-19   新疆省   整理/阿冉   點(diǎn)擊：次

　　2021年7月20日，新疆省烏魯木齊的唐女士在“網(wǎng)易同城約會(huì)”網(wǎng)站充值了100元,到賬1150個(gè)金幣。

　　唐女士表示自己在充值時(shí)并沒有顯示金幣有期限限制，且金幣快過期時(shí)也沒有任何信息提示。8月24日收到贈(zèng)送的12個(gè)金幣，余額卻顯示為772個(gè)。

　　唐女士投訴稱，網(wǎng)站只顯示商家贈(zèng)送的金幣數(shù)，不顯示消費(fèi)者消費(fèi)的金幣及時(shí)間。唐女士認(rèn)為充值金額有限期限制，應(yīng)提前告知并顯示到期時(shí)間，另外金幣消費(fèi)無詳細(xì)記錄，不符合服務(wù)規(guī)范。

　　唐女士的訴求是 “網(wǎng)易同城約會(huì)”網(wǎng)站返還過期的金幣，并提供全部金幣消費(fèi)詳細(xì)記錄供消費(fèi)者查詢。

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