1.2018年1月21日，本人在京東購買了一臺斐訊路由器K3，1999元。過二天，也就是1月24號發(fā)現(xiàn)這個路由器促銷有送贈品，我就又買了一臺，然后申請退掉之前買的路由器。這個路由器本身是0元購，購后可到聯(lián)幣金融分期返回1999元。 2.6月18號聯(lián)幣金融倒了，無法返現(xiàn)，，8月初，京東啟動所有在它平臺購買的斐訊產(chǎn)品進行退款 3.我8月11號按照他們的要求，輸入產(chǎn)品K碼，SN碼，拍照，過了幾天京東以SN碼不符，說我要退的路由器不是他們銷售的，不給我退。 4.后來我找到原因：我當時分二個訂單購買了二臺K3，購買后，過二天就退了一臺。當時不知道每一個 訂單對應(yīng)產(chǎn)品的SN碼，就隨便拿一下退了，當時的快遞員見我沒有拆包裝，也沒有核對SN碼，造成現(xiàn)在 我現(xiàn)在退的產(chǎn)品SN碼對不上，這問題應(yīng)該怪快遞員不去核對SN碼。 5.我的訴求是，我之前退掉的K3的發(fā)票清楚地寫著SN碼，和我現(xiàn)在要退的SN碼一致，這就證明這個K3是在京東買的，京東應(yīng)該承認，只不過是二個訂單搞混了，按理可以退貨退款。 退貨的服務(wù)號是468548317 1月21的訂單號70700196438 1月24號訂單號70764225360 回復(fù)內(nèi)容：2018-09-20 17:52:17 商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；2018-09-21 10:29:20 消費者：不要把這些推給斐訊，我在京東買的幾個訂單都退了，就剩下這個；