1、我本人在天貓買了巴旦木堅果，花了21.9元，共400g，兩袋。

2、2018年9月15日簽收，開了一袋剝殼，剝了一小半，剝出一顆里面有蟲。

3、2018年9月15日，我聯(lián)系客服退貨，客服不同意退，只愿意補償2元。然后我直接申請退貨，后來賣家同意退了，但是要我先墊付運費。我不答應。

4、原因：1、明明是賣家的食品質(zhì)量沒保障，為什么要讓消費者來墊運費啊。

2、賣家客服態(tài)度一點也不好，老是用自動回復來敷衍。

3、出現(xiàn)質(zhì)量問題了就推卸責任給篩選堅果的工人，難道你們商家沒有責任嗎。還有就是拿2塊3塊來打發(fā)消費者就完事了？

5、訴求：

1、賣家要賠禮道歉；

2、全額退款；

3、自己聯(lián)系物流把有蟲的堅果拿走。