訂單號為190222823040870818 本人于 2月22日下單 通過手機APP從屈臣氏網(wǎng)購平臺訂購了商品。隨后商家發(fā)貨，但是不知道是快遞弄丟了還是怎么回事，這個快件一直在昆山滯留。2月28日聯(lián)系商家客服，稱快件出問題不能發(fā)出，隨后稱無理由不能補發(fā)貨，顧客只能選擇退款。本人只好在客服的幫助下申請退款。客服稱三個工作日處理完。三個工作日后，本人查詢該受理一直沒處理于是聯(lián)系對方客服，客服答復客服人員調(diào)整重新申請，需要再等待三個工作日。截止目前，本人多次聯(lián)系商家，對方既不補發(fā)商品也不處理退款申請。