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【投訴】“東方辛選”佛跳墻兩個(gè)生產(chǎn)日期 終全額退款

2025-01-08   云南昆明      點(diǎn)擊：次

投訴內(nèi)容：2024年12月19日，云南昆明的彭女士在特匯拼電商平臺的東方辛選商家處購買了10盒佛跳墻，共計(jì)274元。12月23日收到貨后，在拆到第9盒時(shí)發(fā)現(xiàn)盒子上存在兩個(gè)生產(chǎn)日期，分別是2024年1月5日和2024年12月18日，保質(zhì)期為12個(gè)月，生產(chǎn)商為霞浦鼎鴻工貿(mào)有限公司。

彭女士當(dāng)即發(fā)起“僅退款”申請，并向平臺反映情況，請求平臺介入。平臺客服聯(lián)系彭女士，表示商家拒絕其要求，解釋是包裝盒搞錯(cuò)了，并提出補(bǔ)發(fā)一盒或退款退貨的解決方案。彭女士認(rèn)為這種沒有安全保障的食品不應(yīng)再流入商家進(jìn)行二次售賣，因此拒絕退貨。之后，平臺客服將彭女士的“僅退款”請求改為“退貨退款”，并讓商家與其溝通。

涉訴金額：274元

投訴進(jìn)展：已全額退款。

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