| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)團購的酒店券無法使用 | |
| 投訴目標(biāo)：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：顏女士 |
| 投訴時間：2014-02-07 | 投訴地區(qū)：江西省 |
| 處理結(jié)果：http://m.6iyx.com/plus/ts_view.php?aid=120474 | |
2014年2月7日網(wǎng)購兩個鄭州漢庭酒店入住券，付款。當(dāng)天在預(yù)約門店開房間時，被告之需在華住集團官網(wǎng)頁面進行預(yù)訂操作，其后根據(jù)客服提示進行操作，但無果。打華住集團400電話，被告之應(yīng)與去哪兒網(wǎng)溝通，打網(wǎng)站服務(wù)電話，被告之手機可能無法操作，需用電腦。遂用電腦操作，無果，又打電話，客服人員又告之換瀏覽器。再次操作，仍未果。繼續(xù)撥打10101234，客服人員告之通知相關(guān)部門進行核實處理，但一個小時之后，事情并未得到解決。
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