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【在線投訴】如程小程序長時間退款未到賬

2022-05-20   上海市   整理/阿冉   點(diǎn)擊：次

　　2021年12月29日和2022年1月8日，上海市黃浦區(qū)的龔女士分別在如程小程序上預(yù)定了2個訂單，第一單是蘇州玖樹溪岸特色度假酒店，押金總額為5952元；第二單是杭州那云星空特色度假酒店，押金總額為3376元。

　　預(yù)定后，兩個酒店客服均聯(lián)系龔女士，表示酒店已不和如程合同，如程預(yù)定的訂單無法入住，請她盡快辦理退款。

　　于是龔女士在如程小程序上申請退款，但退款一直未到賬。龔女士聯(lián)系如程客服，對方表示2022年4月依次退款。但今年4月份再次聯(lián)系如程客服表示要11月份退款了。

　　龔女士投訴稱自己在如程上辦理了2張會員卡共1200元左右，加上2間酒店的費(fèi)用近10528元。希望如程能盡快退還自己10528元。

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