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【在線投訴】“北京山香教育”課程一次未上 申請(qǐng)退款一直拖延處理

2022-06-20   內(nèi)蒙古   整理/阿冉   點(diǎn)擊：次

　　2022年5月23日，內(nèi)蒙古省巴彥淖爾市的王女士購(gòu)買了北京山香教育機(jī)構(gòu)的“內(nèi)蒙古巴彥淖爾市教師招聘全明師考前筆面普通班線上班”，共計(jì)繳納3980元。

　　24日王女士不想?yún)⑴c此次線上授課，于是聯(lián)系客服退款，對(duì)方卻以“退款需要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)反饋，領(lǐng)導(dǎo)尚未審批，退款要求不符合流程，自己做不了主”等等原由遲遲未處理。

　　王女士認(rèn)為自己的課程購(gòu)買后并未開具發(fā)票或簽訂合同，課程也沒(méi)有錄入自己的課程系統(tǒng)并未學(xué)習(xí)或使用，并且自己在12小時(shí)內(nèi)就提出了退款申請(qǐng)，按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條【無(wú)理由退貨制度】經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。王女士要求山香教育盡快退還自己的全部費(fèi)用3980元。

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