面對(duì)面 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)

——江蘇省姜堰市質(zhì)監(jiān)局強(qiáng)化服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)側(cè)記

    ■文/錢(qián)忠華

    “今天我們來(lái)這兒主要是想了解你們有哪些需要服務(wù)的�！比涨�，江蘇省姜堰市質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)張建強(qiáng)帶領(lǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，來(lái)到泰州眾品食業(yè)有限公司農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)加工暨冷鏈物流項(xiàng)目基地，主動(dòng)上門(mén)提供 “一站式”對(duì)接服務(wù)。

    “姜堰的發(fā)展需要什么，我們就做什么；企業(yè)和用戶著急什么，我們就解決什么�！睆埥◤�(qiáng)說(shuō)，今年以來(lái)，該局以“質(zhì)量安全年”活動(dòng)為載體，以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，強(qiáng)化成效落實(shí)，質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

    樹(shù)起新旗幟

    日前，江蘇飛船股份有限公司邀請(qǐng)姜堰質(zhì)監(jiān)局對(duì)該企業(yè)以及配套企業(yè)的140余名質(zhì)量檢驗(yàn)員進(jìn)行專題培訓(xùn)。

    “對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是飛船公司在‘市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)’激勵(lì)下，追求卓越績(jī)效、樹(shù)立學(xué)習(xí)標(biāo)桿、推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)和質(zhì)量進(jìn)步的關(guān)鍵舉措。”張建強(qiáng)介紹，今年起，姜堰市開(kāi)始設(shè)立質(zhì)量管理領(lǐng)域最高榮譽(yù)——“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”，由質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)申報(bào)、評(píng)審工作。

    據(jù)了解，“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”是姜堰市政府為引導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，建立實(shí)施卓越績(jī)效管理模式，提高綜合質(zhì)量水平設(shè)立的質(zhì)量管理最高榮譽(yù)。這一獎(jiǎng)項(xiàng)僅授予該市具有獨(dú)立法人資格、在行業(yè)內(nèi)處于先進(jìn)地位、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益突出的企業(yè)，每年評(píng)審1次，獲獎(jiǎng)企業(yè)每次不超過(guò)2家。

    引入新領(lǐng)域

    2011年底，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)公布一批國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，姜堰市鎮(zhèn)村便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目入圍。

    近年來(lái)，姜堰市以實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)科學(xué)化管理為目的，積極規(guī)范鎮(zhèn)村便民服務(wù)工作。2009年，該市嘗試將標(biāo)準(zhǔn)化工作引入政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，由質(zhì)監(jiān)與監(jiān)察部門(mén)共同制定鎮(zhèn)、村便民服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，將鎮(zhèn)、村黨務(wù)政務(wù)事務(wù)18項(xiàng)主要工作，按工作流程細(xì)分為107個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)鎮(zhèn)、村便民服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置、工作程序、廉政紀(jì)律、服務(wù)目標(biāo)、最終成效、場(chǎng)所要求、服務(wù)承諾、辦理期限、計(jì)算機(jī)管理及考核等內(nèi)容進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，并在蔣垛、張甸、梁徐等鎮(zhèn)、村試點(diǎn)運(yùn)行。

    “鎮(zhèn)、村便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，最大限度地避免了因工作人員疏忽造成誤事、誤時(shí)、誤工的現(xiàn)象�！睆埥◤�(qiáng)說(shuō)，隨著多項(xiàng)便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，鎮(zhèn)村干部工作更加有章可循，大大提高了政府為民服務(wù)的效率。

    目前，該市已有16個(gè)鎮(zhèn)（區(qū)）建成便民服務(wù)中心，便民服務(wù)代理點(diǎn)已在262個(gè)行政村實(shí)現(xiàn)全覆蓋。2011年，該市鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心累計(jì)辦理各類事項(xiàng)近10萬(wàn)起，村便民服務(wù)代理點(diǎn)為群眾代理各類事項(xiàng)8萬(wàn)余起。

    護(hù)農(nóng)新收獲

    “質(zhì)量好的復(fù)合肥在水里會(huì)慢慢散開(kāi)。如果放進(jìn)水里后長(zhǎng)時(shí)間不溶，就說(shuō)明有可能是劣質(zhì)肥料�！比涨�，在姜堰市張甸集鎮(zhèn)，由該市質(zhì)監(jiān)部門(mén)開(kāi)展的“打假護(hù)農(nóng)質(zhì)量安全”活動(dòng)正在進(jìn)行。該局工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示如何識(shí)別真假農(nóng)資。

    為及時(shí)幫助農(nóng)民解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中遇到的農(nóng)資質(zhì)量安全、農(nóng)資短斤少兩等問(wèn)題，今年3月，姜堰質(zhì)監(jiān)局開(kāi)通了“質(zhì)監(jiān)110”打假便民服務(wù)熱線，為農(nóng)民解答包括農(nóng)資質(zhì)量安全、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量等方面的問(wèn)題，并提供農(nóng)資打假、政策法規(guī)宣傳、消費(fèi)維權(quán)等服務(wù)。

    該局還聯(lián)合有關(guān)部門(mén)采取全面檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合的辦法，突出檢查農(nóng)藥、化肥、種子、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，強(qiáng)化對(duì)城郊、集鎮(zhèn)、專業(yè)村等重點(diǎn)地區(qū)的監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位和農(nóng)村代理銷售點(diǎn)檢查力度，重點(diǎn)打擊銷售過(guò)期失效、假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品和短斤少兩、標(biāo)識(shí)欺詐、假冒名牌產(chǎn)品等坑農(nóng)害農(nóng)的違法違規(guī)行為。

    《中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2012年9月刊