投訴：捷豹車行駛中無端熄火令人心驚
中國質量新聞網訊 (李 素)網友王先生日前向本網投訴中心投訴捷豹車的質量問題，稱在駕駛車輛正常行駛中發(fā)動機突然熄火，相繼兩次在路上出現險情。而對這樣的問題，4S店的人員給王先生的答復竟是“熄火后可重新啟動�！鄙踔烈浴白兯傧溥M去蟲子了”作為理由敷衍。王先生表示，該車連續(xù)出現高危情況，而且毫無征兆，隨時威脅到駕駛人的生命安全。這讓他對這輛豪華轎車徹底失去了信心。他要求捷豹公司給予退車，并向用戶道歉。
本網于12月3日聯系捷豹中國客服中心，并按對方要求，將王先生的投訴發(fā)去傳真和郵件。截至5日中午，捷豹中國沒有與本網聯系。另據網站投訴中心從王先生處了解到，北京燕英捷4S店曾在3日下午聯系王先生，在聽了王先生再次陳述了車輛問題后，4S店工作人員表示將會把情況向上反映。據王先生介紹，對方仍沒有給出解決車輛安全問題的具體方案。
投訴原文如下：
我于2011年12月購買捷豹XJ5.0T一輛，魚子醬色(車架號Sajaa28r6cmv25983)。這輛車至今一年行使6萬公里，其間車輛養(yǎng)護一直在4S店，沒有發(fā)生過任何交通事故。但在使用過程中，出現了幾次突然的故障，險些造成車毀人亡的重大交通事故，嚴重威脅我們的人身安全。
第一次是車行駛了25000公里時，夜間，車正常行駛在京藏高速公路上，速度在每小時100公里左右，突然感覺車子失去動力，渾身抖動。當時以為是脫檔，趕緊擰掛檔旋鈕，結果根本轉不動。這時剛超過一輛大車，車失去動力以后突然急驟減速，后面的大車又是重載，一直鳴笛閃燈，剎車片剎得冒火星，真是命懸一線！所幸得是，大車司機技術老練急打方向，我們車司機的技術好，借慣性將車緊急停在應急車道上。汗呀，這可是在高速公路上，車速這么快，后面的大車司機技術稍差點，我們肯定是被壓扁了。
第二次是今年8月份，車大約行使了52000公里時，在京津塘高速上，速度大概每小時120公里，又突然失去動力，像第一次一樣，經歷了又一次死里逃生，所不同的是后面除了有大車外還有幾輛小車，大車小車呼呼地擦肩而過。駕駛這樣的車真是賭命�。�
事后，我打電話問4S店，告訴我們熄火后重新啟動。重新啟動后確實沒事了，可這不是解決問題的辦法。隱患不除隨時威脅我們的生命安全。隨后我們于2012年11月20日上午去北京燕英捷4S店查找原因，一個姓王的小姐接待我們，就該車這個安全威脅的問題和車漆質量問題等一些問題我們交換了意見，4S店也承認見過類似情況，說是有一個剛跑200公里的車也出過。還有的售后說這個問題是由于變速箱進去蟲子了。4S店給出的結論是一切正常，這種情況其他車也發(fā)現過，沒有辦法解決，也找不出原因。諸多奇怪的回答，讓人無法相信。
有了兩次險情和4S店這種“業(yè)余”和敷衍的處理方式，讓我對這輛豪華轎車徹底的失去了信心。作為捷豹的最頂級旗艦轎車，除了小毛病頻現，還連續(xù)出現高危情況，而且毫無征兆，隨時威脅到我們的生命安全。因此我們要求捷豹公司立刻退車，并就幾次歷險對我們造成的身心傷害進行有誠意的道歉。
