中新網(wǎng)1月29日電 據(jù)國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站消息，1月28日下午，國家質(zhì)檢總局召開例行新聞發(fā)布會。據(jù)質(zhì)檢總局辦公廳副主任付文飆介紹，2012年消費者通過12365投訴舉報的案件中，食品類的投訴舉報數(shù)量占全年投訴舉報總數(shù)量的近1/3，食品安全仍然是消費者關(guān)注的焦點。

　　付文飆表示，消費者通過12365投訴舉報的案件具有以下特點：一是食品安全仍然是消費者關(guān)注的焦點，食品類的投訴舉報數(shù)量占全年投訴舉報總數(shù)量的近1/3。二是汽車及其配件投訴增加，投訴總數(shù)量較2011年增加18%，呈迅速上升趨勢。三是家電行業(yè)質(zhì)量和服務(wù)問題較多。部分家電企業(yè)為降低成本，緊貼標準下限組織生產(chǎn)，甚至采用質(zhì)量沒有保證的廉價零配件，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，且售后服務(wù)也不能讓消費者滿意。四是職業(yè)打假人的數(shù)量有所增長，為執(zhí)法工作提供了更多有效線索，但同時也需要規(guī)范和引導(dǎo)。

　　2012年，全國質(zhì)檢系統(tǒng)加強執(zhí)法打假工作，加大對制售假冒偽劣違法行為的查處打擊力度，全面開展“質(zhì)檢利劍行動”，深入推進“雙打”專項行動，狠抓區(qū)域整治、缺陷產(chǎn)品召回、突發(fā)案件應(yīng)急處置、12365系統(tǒng)共建共用和執(zhí)法工作規(guī)范化管理等重點工作。全國質(zhì)檢系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員257萬人次，查處各類違法案件17萬起，涉案貨值金額達68億元，查辦大案要案2347起，向公安機關(guān)移送案件1716起，端掉制假窩點9660個。

　　2012年，12365系統(tǒng)共受理業(yè)務(wù)110余萬件，其中有效業(yè)務(wù)68.63萬件。有效業(yè)務(wù)中，咨詢62.77萬件，占91.5%；打假舉報2.77萬件，占4 %；質(zhì)量投訴1.99萬件，占2.9%，其他事項1.1萬件，占1.6%。(中新網(wǎng)財經(jīng)頻道)