2013年10月7號(hào)在網(wǎng)上溝通雅漾舒護(hù)活泉水300ml，因擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上商品質(zhì)量問(wèn)題，特意找京東商城自營(yíng)店出售的商品購(gòu)買(mǎi)，共買(mǎi)了2瓶；10月8號(hào)收到貨后，打開(kāi)一瓶，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)防偽碼，瓶身的標(biāo)志和印刷也與正品不同，京東自己的網(wǎng)站上貼出的雅漾圖片與自己出售的貨物圖片也不同，即網(wǎng)上申請(qǐng)退貨，第二天沒(méi)有客戶(hù)聯(lián)系，我又打電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)退貨，他們第一句問(wèn)我的就是你是第一次用這個(gè)產(chǎn)品嗎，在得知我一直用此產(chǎn)品后，又給我解釋他們貨物沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，除非我提供鑒定證明；后在我的一再要求下，才讓我發(fā)了圖片，指出他們出售的貨物與正品到底有什么區(qū)別，圖片發(fā)出之后我主動(dòng)聯(lián)系京東詢(xún)問(wèn)處理結(jié)果，他們告知我正在核實(shí)進(jìn)貨渠道，隨后又打電話(huà)給我說(shuō)除非有質(zhì)量問(wèn)題，否則不予退貨，網(wǎng)購(gòu)這么多年，第一次見(jiàn)到這么無(wú)良的賣(mài)家，后來(lái)在網(wǎng)上一查客戶(hù)評(píng)價(jià)，有80多個(gè)差評(píng)都懷疑是假貨，還有人反應(yīng)使用后過(guò)敏，我們做為一個(gè)消費(fèi)者沒(méi)有能力和京東抗衡，我們連退款的要求都不能滿(mǎn)足，真希望京東早日倒閉，關(guān)門(mén)大吉，才對(duì)得住這么多消費(fèi)者；資料已發(fā)到郵箱。