一、我于2006年6月在微山縣國泰家電購買兩臺美的一匹變頻空調(diào)，銷售方承諾五年保修，且由他們維修，安裝后把我的發(fā)票連同保修卡帶走，說是要在電腦上注冊信息（美的總部維修現(xiàn)在的確有注冊信息），造成現(xiàn)在我本人沒有發(fā)票和保修卡。 二、2009年6月，室外機壞，經(jīng)美的售后安排，微山縣供銷大廈人員來維修，說是室外機進了蝙蝠，造成電路板被燒，認(rèn)定不屬于保修范圍，我自己花300元維修 。 三、2009年10月，再次壞了，報修后，微山縣的美的 特約維修來檢查，認(rèn)定還是室外機進了蝙蝠造成電路板被燒，與去年毀損原因一樣。報修后，經(jīng)過維修人員檢查機器碼，認(rèn)定沒出保修期， 但美的售后仍然認(rèn)定不屬于保修范圍，由我自己花錢維修。 四、我認(rèn)為美的公司存在過錯，但對于自己的過錯不敢于承擔(dān)責(zé)任，與大公司的形象不相符。其一，空調(diào)室外機進蝙蝠造成機器損壞應(yīng)該屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，不屬于使用不當(dāng)造成的，也不屬于象售后說的不可抗力的原因，公司應(yīng)該負(fù)有責(zé)任。其二，第一次出現(xiàn)問題后，維修人員沒有采取措施，消除產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，造成產(chǎn)品因同樣的問題損壞第二次，應(yīng)該是美的公司的售后服務(wù)存在缺陷或過失，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。 但美的公司卻無視自己的過錯和產(chǎn)品質(zhì)量問題，一味把損失推給客戶，這 種方式的確讓我們寒心，平添許多煩惱，所以，希望質(zhì)量萬里行的同志，能維護正義， 謝謝！ 空調(diào)型號：KFR-26GW/BPY-R1 空調(diào)的產(chǎn)品碼和相關(guān)參數(shù)已通過附件上傳，謝謝質(zhì)量萬里行的熱情幫助！因附件不能發(fā)送多張圖片，以郵件的方式把余下的圖片發(fā)過去。