2009年本人在蘇寧電器四川綿陽安昌橋店購買的型號GR-B241G3的東芝三開門冰箱，廠家安裝的是BCD-241G3東芝劣質(zhì)冰箱，以低檔次標準產(chǎn)品冒充高標準檔次，故意欺騙消費者。 第一年就出現(xiàn)了產(chǎn)品單片機故障，冰箱不工作，報修后維修人員上門處理問題，只是重啟冰箱暫時解決問題，當時本人就提出需要跟換單片機版，售后服務(wù)單位不執(zhí)行本人訴求，且售后服務(wù)人員故意不填寫質(zhì)量保證卡，導(dǎo)致部分產(chǎn)品缺陷的證據(jù)不全，后產(chǎn)品長期出現(xiàn)同類故障，導(dǎo)致本人大量食物變質(zhì)，廠家不但不承認自己的過錯，反而要求收費維修，給消費者帶來經(jīng)濟及精神損失。