2013年1月18日在上海國美廣靈店買了一臺能率熱水器，第四天晚上就在使用中出現(xiàn)了拖拉機般的聲音。經(jīng)反復與生產(chǎn)商、銷售商交涉（約5、6次），最后在2月20日更換了臺，國美承諾再出現(xiàn)類似情況，就給退貨；但在3月1日晚上使用中以出現(xiàn)了同樣的聲音，而且用手機做了錄音。經(jīng)與國美交涉，說需廠家出檢定書才能退；廠家派的人來后，把錄音放給他聽了，但他說我現(xiàn)在查不出毛病，說他沒權(quán)力出結(jié)論，讓我找銷售商。這不是在互相推逶，不把消費者的利益當回事嗎！熱水器出現(xiàn)這樣的轟鳴聲，只要不是腦子不正常的人都能看出有問題！他們是店大欺客，眼里沒有消費者的存在，心里沒有消費者的利益－－我有手機上的錄音為證，且都放給商家負責人、促銷員、上門檢修人員聽過。