我在步步高電器城購買了一臺(tái)長虹等離子電視機(jī)，使用2月不到出現(xiàn)兩處內(nèi)屏自裂，先打電話給步步高電器售后（2230536），步步高電器售后要我打電話找了長虹售后（2240940）。 長虹售后來了三個(gè)人，檢查拍照后，說需要將照片發(fā)到長沙，請(qǐng)總部鑒定。后來我又陸續(xù)給長虹售后打了兩個(gè)電話，打第二個(gè)電話時(shí)，長虹售后又給了我長沙總部負(fù)責(zé)人的電話（18670826198），打電話去問說過兩天就將鑒定結(jié)果發(fā)給我。 帶著忐忑的心情又等了兩天，結(jié)果出來了，他們給了我一張《用戶使用過程屏裂信息記錄表》很簡單的一張白紙，上面寫著他們的鑒定結(jié)果和判決：“不屬于自然屏裂”。看到這樣的結(jié)果我即刻打電話給長沙負(fù)責(zé)人，詢問是依據(jù)什么作出這樣的鑒定，我作為消費(fèi)者又要如何處理。長沙負(fù)責(zé)人說這就是他們總部給出的結(jié)果，如果我不相信可以去找第三方鑒定，“如果你想換屏，則換屏為電視機(jī)購物總價(jià)的70%，所有換屏所支出的費(fèi)用都得由你們自己承擔(dān)”。我很氣憤說，你們這是推拖責(zé)任，這是你們電視機(jī)的質(zhì)量問題，我要去消協(xié)投訴。他說，隨你，你去投訴也可以，你去法院告也可以。 事后我去找了懷化工商局，他們看了長虹廠家給我的鑒定表后說，這種情況下你可以去找下懷化消協(xié)，我又找了懷化315消協(xié)（2266315）他們說你只有去重新找第三方鑒定，給了我長沙2家第三方鑒定的電話，打電話詢問后被告知：做這樣的鑒定一般需要支出約1萬元左右的鑒定費(fèi)用。我問：“你們曾經(jīng)做過這樣的鑒定嗎？你們的鑒定依據(jù)是什么？你們的技術(shù)鑒定結(jié)果能被長虹廠家認(rèn)同嗎？”他們說：“以前也沒有做過這種鑒定，所以不好說�！� 想請(qǐng)求315網(wǎng)站的幫助，請(qǐng)問能不能找到這樣一個(gè)真正具有這樣資格的鑒定機(jī)構(gòu)，如果所出的費(fèi)用只是電視機(jī)的購買費(fèi)用，我愿意做這樣的鑒定，我只想討一個(gè)說法，我相信，沒做虧心事，不怕鬼敲門。 另外對(duì)于長虹給出的鑒定我非常不認(rèn)同，我有幾點(diǎn)疑問： 1.長虹的鑒定依據(jù)是什么？長虹的鑒定的標(biāo)準(zhǔn)是什么？是國家認(rèn)可的嗎？ 2.憑借照的幾張相片，在外屏一點(diǎn)沒有損壞，而內(nèi)屏卻會(huì)出現(xiàn)這樣的裂紋的情況下就可以鑒定為是受外力所致嗎？那要多大的外力才可以隔空打物？要怎么樣做才能做到，不傷外屏僅傷內(nèi)屏，我可沒有氣功。 下面附圖是自拍的內(nèi)屏自裂圖片：（外屏隨你從什么角度拍都可以看到是完好的） 我家電視柜，純實(shí)木造，大人在上面也可蹦三跳而不會(huì)輕易移動(dòng)搖晃，桌面距外沿尚有45公分，一般頭高于桌面的小小孩是根本手觸不到，更別說我家沒有這樣頑皮的孩子。 說明： 1.自購買之日起，電視機(jī)運(yùn)送，安裝、檢查分別是步步高送貨，長虹安裝、本人檢查。 2.自安裝好之后，本人是嚴(yán)格按照保修卡上的《使用說明書》使用。未移動(dòng)，未懸掛，未擊打。安放平穩(wěn)，決對(duì)通風(fēng)。 3.我是一個(gè)平民老百姓，我不知道自己買臺(tái)電視機(jī)還要預(yù)備好第三方鑒定機(jī)構(gòu)的資料，所以我也不知道誰才是合格的第三方鑒定機(jī)構(gòu). 5.網(wǎng)上收集的部份長虹電視機(jī)所出現(xiàn)的同類現(xiàn)象，做為附件，以做參考。 5.這樣的電視機(jī)質(zhì)量怎么還敢用，不怕一萬，就怕萬一爆炸了，傷到人怎么辦？這樣的情況不是沒有呀！