我是西安市奧林匹克花園用戶，4月9日晚，我家萬(wàn)和熱水器打不著火，打西安的客服電話029-82607136，一直無(wú)人接聽(tīng)。打陜西服務(wù)中心電話029-82587848也無(wú)人接聽(tīng)。4月10日早上9點(diǎn)多我終于打通了西安的029-82607136，接線人員說(shuō)要等幾天才能上門(mén)，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)家里有老人比較著急，但接線人員找各種理由推托，說(shuō)只能等幾天以后才能上門(mén)，我問(wèn)是幾天，接線人員也沒(méi)有明確答復(fù)，作為消費(fèi)者，我很無(wú)奈，只能選擇繼續(xù)等待。 之后維修人員再無(wú)電話聯(lián)系，直至四天后的4月14日早上我又打電話過(guò)去詢問(wèn)，結(jié)果從早上8點(diǎn)40分一直打到9點(diǎn)30分，近一個(gè)小時(shí)時(shí)間內(nèi)，029-82607136一直占線。我是想問(wèn)，萬(wàn)和的質(zhì)量是有多差，熱線忙到這種地步。從10號(hào)到14號(hào)，西安一直高溫，家里人實(shí)在無(wú)法繼續(xù)忍受，無(wú)奈之下，我在網(wǎng)上聯(lián)系了一家維修的，一個(gè)小時(shí)內(nèi)維修工人即到我家，并很快修好了我家的熱水器，我支付了328元的費(fèi)用，家里人總算能用上熱水了。直至4月16日下午五點(diǎn)，我手機(jī)收到一條短信，說(shuō)是一會(huì)到我家給我修熱水器，可能是029-82607136派來(lái)的工人，當(dāng)時(shí)我很生氣，沒(méi)有回工人短信。因?yàn)閺奈覉?bào)修到工人聯(lián)系上門(mén)，整整一個(gè)星期，期間沒(méi)有任何工作人員與我聯(lián)系過(guò)，作為用戶，我不可能無(wú)休止的等下去。 萬(wàn)和，作為家電行業(yè)的知名品牌，且不說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量如何，單就售后服務(wù)而言，實(shí)在是差到極點(diǎn)，維修接線人員總是站在自己的角度安排維修。說(shuō)什么奧林匹克花園一周最多去一次，如果當(dāng)時(shí)我購(gòu)買(mǎi)時(shí)導(dǎo)購(gòu)人員告訴我會(huì)是這樣的結(jié)果，我說(shuō)什么也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)和的。 奉勸各位消費(fèi)者，再也不要購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)和這種給你提供垃圾服務(wù)的產(chǎn)品了。

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