我于2012年10月份在淘寶賽億旗艦店購(gòu)買了一臺(tái)XPB58-60S雙筒洗衣機(jī). 很不幸的是2013年4月10號(hào)使用中發(fā)現(xiàn)洗衣桶在沒(méi)有排水的情況下漏水, 到賬洗衣機(jī)沒(méi)發(fā)正常洗衣.
我于第二日聯(lián)系了賽億網(wǎng)上銷售的人員, 告知需要聯(lián)系4000574666保修安排.
等第二日打了4000574666這個(gè)電話保修. 下午廣州賽億的維修代理打來(lái)電話了解情況. 說(shuō)是周六或者周日安排, 于是周六日都在家等候修理, 但是直到下午都沒(méi)有來(lái). 于是打了廣州維修部的電話 020-22092345詢問(wèn), 被告知沒(méi)有配件, 這個(gè)配件(他們判斷是放水閥)經(jīng)常壞, 沒(méi)有庫(kù)存, 我就反問(wèn): 既然是經(jīng)常壞的配件, 為什么不多備些配件? 遭到敷衍, 說(shuō)盡快安排.
于是等了一周又打電話詢問(wèn), 又被告知三天內(nèi)安排. 三天過(guò)后沒(méi)有安排, 也沒(méi)有電話通知, 于是4月24日又一次打了售后 020-22092345詢問(wèn). 這次被告知維修師傅最近很忙, 到了我們哪里的時(shí)候會(huì)安排維修. 但是不能給出具體維修時(shí)間. 雖然只是幾百塊的洗衣機(jī), 但是你們既然承諾了一年保修, 就應(yīng)該說(shuō)到做到把維修售后做好. 希望廠家3日內(nèi)安排維修, 或者安排更換新機(jī)器.
謝謝!
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