2013年2月5日發(fā)現(xiàn)創(chuàng)維液晶電視無法正常觀看，還在保修期內(nèi)，所以撥打創(chuàng)維售后服務(wù)電話400-866-5555報修，維修人員說快過春節(jié)了，春節(jié)后取，2013年2月25日提走電視，超過一個月沒有任何反饋，打電話問進展，他們就說正在發(fā)往某某地，每次說的都不一樣，按國家相關(guān)質(zhì)量規(guī)定，因維修方原因無法一個月維修好，應(yīng)該提供同款家電給用戶，結(jié)果售后沒有正面答復(fù)。2013年4月23日電視終于送回來了，當(dāng)時沒問題，第二天上午發(fā)現(xiàn)故障又出現(xiàn)了，再次打創(chuàng)維維修電話報修，2013年4月25日有創(chuàng)維公司人員到家里拍了照片，4月26日，吉林市當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)維維修人員拿來一個舊液晶屏（畫面發(fā)黃，表面有劃痕）取走需維修的機器，說稍后廠家發(fā)貨再給換，直接沒有反饋。