基本情況：本人是在2013年2月份左右辦理的聯(lián)通寬帶，贈(zèng)送了一臺(tái)樂(lè)視TV高清播放機(jī)。因?yàn)橹�前已�?jīng)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)一臺(tái)高清播放機(jī)，所以，這臺(tái)樂(lè)視TV基本上是屬于閑置狀態(tài)，直到清明節(jié)的時(shí)候，我母親到重慶來(lái)看我，因?yàn)閾?dān)心她無(wú)聊，就用樂(lè)視TV給母親點(diǎn)播了一套電視劇《獨(dú)生子女的婆婆媽媽》，結(jié)果還沒(méi)有把這部電視劇看完，播放機(jī)和電視同時(shí)就被燒壞了。

      售后處理相關(guān)情況：1、當(dāng)時(shí)首先找的事松下的售后，松下售后來(lái)了之后，拆開(kāi)機(jī)器后蓋，通過(guò)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)镠DMI的端口導(dǎo)致主板損壞，所以不能開(kāi)機(jī)。本身，電視是在3年的質(zhì)保期內(nèi)，但是松下給出的解釋說(shuō)：你是因?yàn)橥饨恿似渌�設(shè)備導(dǎo)致電視主板損壞，并不是我們的質(zhì)量問(wèn)題，所以不在保修期范圍內(nèi)，只能付費(fèi)維修，主板1440元+工時(shí)費(fèi)350+上門(mén)費(fèi)50元，總計(jì)金額解決1900元。

      2、然后找了聯(lián)通，因?yàn)槭锹?lián)通贈(zèng)送的播放機(jī)導(dǎo)致電視的燒毀。撥打了10010，倒是很快就有工作人員上門(mén)來(lái)看，兩位男性工作人員，本身并沒(méi)有攜帶任何檢測(cè)工具，過(guò)來(lái)看了下播放機(jī)，然后看了下電視。給出的意見(jiàn)是：播放機(jī)損壞了，我們可以換新，但是電視因?yàn)槲覀儧](méi)有辦法檢測(cè)，只能回去給公司報(bào)道再給我解釋。之后我主動(dòng)給聯(lián)通打了很多電話(huà)，聯(lián)通推脫說(shuō)他們也和樂(lè)視TV那邊聯(lián)系了，樂(lè)視TV說(shuō)他們的產(chǎn)品不可能導(dǎo)致電視燒毀，還建議我主動(dòng)和樂(lè)視TV廠家聯(lián)系，并給我了我400-6550-196這個(gè)電話(huà)。聯(lián)系樂(lè)視后，也是一波三折，打了無(wú)數(shù)電話(huà)后，樂(lè)視終于回話(huà)了，說(shuō)我們產(chǎn)品之前從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這樣的情況，HDMI端口怎么可能導(dǎo)致電視燒毀？我說(shuō)：之前沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)，不代表現(xiàn)在不會(huì)出現(xiàn)，現(xiàn)在事情已經(jīng)出了，電視確實(shí)是燒毀了，如果你們廠家不相信，可以派你們的工作人員攜帶機(jī)器設(shè)備上門(mén)檢測(cè)。樂(lè)視廠家推脫說(shuō)：我們?cè)谥貞c沒(méi)有辦事處，也沒(méi)有工作人員，你只能找聯(lián)通。當(dāng)時(shí)，我就納悶了，你樂(lè)視TV的產(chǎn)品都賣(mài)到重慶來(lái)了，為什么這邊會(huì)沒(méi)有一個(gè)辦事人員？

     好吧，后來(lái)又找了聯(lián)通10010，給出結(jié)果是我們只負(fù)責(zé)更換高清播放機(jī)。電視我們不負(fù)責(zé)，如果你對(duì)處理意見(jiàn)不滿(mǎn)意，可以撥打我們的監(jiān)督電話(huà)023-89082000.然后我又打這個(gè)電話(huà)，給出的結(jié)果依然是只更換播放機(jī)，電視我們不負(fù)責(zé)，如果你覺(jué)得是我們贈(zèng)送的播放機(jī)而導(dǎo)致電視燒毀，那你可以找國(guó)家權(quán)威部門(mén)來(lái)檢測(cè)，確實(shí)是我們的原因，我們可以負(fù)責(zé)，當(dāng)我問(wèn)及什么權(quán)威部門(mén)你們聯(lián)通可以認(rèn)證，聯(lián)通說(shuō)你自己在網(wǎng)上查。 目前狀況：現(xiàn)在是三方都在互相推脫責(zé)任，但是本人的意見(jiàn)是，聯(lián)通用一個(gè)有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的廠家的產(chǎn)品，導(dǎo)致用戶(hù)電視被燒，造成用戶(hù)損失。理應(yīng)由聯(lián)通負(fù)主要責(zé)任。